こちらでは、ユーザー様からよくいただく質問を掲載しています。
お問い合わせの前に、類似の情報がないかご確認ください。

Ｑ：ゲームが動かない！
Ａ：ご使用PCが最低動作環境を満たしていない可能性があります。
ご使用PCが各ソフトの動作環境を満たしているかをご確認ください。

Ｑ：ゲームがカクカクで遊べない
Ａ：グラフィックカードのドライバを最新のものにしてください。
それでも解決しない場合は、[OPTION(その他設定)]画面の[演出効果]で[OFF]を選択してください。
※ドライバに関しては、お持ちのＰＣのメーカーにお問い合わせください

Ｑ：ゲームを始めたらアンチウイルスソフトに警告された!?　ウイルスなの？
Ａ：アンチウイルスソフトの誤検出である可能性があります。
ご使用のアンチウイルスソフトのメーカーにお問い合わせください。

万一正常に動作しない等の不具合が起こりましたら、以下の事項をご確認ください。

【ゲーム起動時の注意事項】

* ゲームを起動する前に、必ずほかのアプリケーションや常駐プログラムを終了させてください。
終了せずにゲームを実行すると、動作が不安定になる場合があります。

* ハードウェアのドライバは常に最新版を手に入れるようにしてください。
ゲームの動作異常は、ハードウェアのドライバが原因で起きる場合があります。

* Windows Updateを行い、最新のOS環境にしていただくことをお勧めします。

* Windowsがインストールされているドライブの空き容量は充分に確保してください。
容量不足だと、ゲームが動作不安定になったり、止まってしまったりする場合があります。
(Windowsを熟知している方へ：スワップファイルの容量を大きく確保できるようにしておいてください)

* このゲームはWindowsのマルチモニター機能には対応していません。

* ゲームを起動したまま、Windowsで画面のサイズや色数を変更しないでください。
ゲームの動作が異常になり、プレイが続行できなくなります。

* 正規のアンインストール方法を使わずにゲームを削除したり、
ゲームのフォルダを移動または名称変更などをしますと、以後ゲームが起動しなくなり、
さらには重大なトラブルの原因になる可能性があります。

* マニュアルには記載のない操作などでHDDのデータを破壊するなどのトラブルが発生した場合、責任は負いかねますのでご了承ください。重要なデータは事前にバックアップを取っておくことをお勧めします。


【その他一般的な注意事項】

* 本体、ディスプレイ等の電源やケーブルの接続を確認してください。

* BIOS、CPUクロック等の設定を確認してください。

* DVD-ROMドライブが汚れていると正常に作動しません。
市販のクリーニングキットなどで定期的に清掃を行ってください。

* 可能なら同じ機種の別のPCでの動作を確認してください。
別のＰＣで正常に動作する場合はご使用PCの故障が考えられます。

[重要]
・本製品は「メーカーがWindowsの動作を完全に保証している機器の工場出荷時の状態」を
想定して制作されていますので、自作機・改造機・ショップブランド機などでの正常な動作
は保証できません。

上記を確認のうえ、正常な動作が確認できない場合は、
弊社ユーザーサポート宛に【メールフォーム】、
またはメール（support@f-ragazza.net）にてお問い合わせください。


１）に関しては、ご使用PC付属の取扱説明書等をご参照ください。
２）に関しては、Windows内「DirectX診断ツール」を使用することで、
手軽に情報を取得することができます。
使用手順については下記をご参照ください。

［重要］
お知らせいただいたご使用PCの情報は、個人情報として厳重に管理し、 サポート以外の
目的では使用いたしません。

「DirectX診断ツール」でお使いのPC環境情報を取得する手順は以下の通りです。
※WindowsXPを例にご案内します

【１】 Windowsのスタートボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリック




【２】 入力欄に、半角小文字で「dxdiag」と入力して「OK」をクリック

【３】 「DirectX診断ツール」が表示されたら、「情報を全て保存」のボタンをクリックし、ご使用PCの任意の場所に保存してください。「dxdiag.txt」というファイルが保存されます。


【４】 サポート宛のメールに、
・ DxDiag.txtを添付する
・ DxDiag.txtの内容をメール本文に直接貼り付ける
いずれかの方法で、取得した情報をサポートまでお送りください。

サポートメールアドレス【support@f-ragazza.net】